Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade descreve como a RPG Vestuário e Acessórios LTDA, nome fantasia Loback, inscrita no CNPJ sob o nº 44.167.785/0001-67, com sede na Avenida Belo Horizonte, 219, Bairro Nossa Senhora do Monte Libano, Mar de Espanha, Minas Gerais, CEP 36.640-000, coleta, usa, armazena e protege as informações pessoais de seus clientes e usuários em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).

Ao utilizar os serviços da Loback, seja através do nosso site loback.com.br ou de outros canais de comunicação, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

1. Quais dados coletamos?

Coletamos os seguintes tipos de informações pessoais para as finalidades descritas nesta política:

• Dados de Identificação e Contato: Nome completo, CPF, RG, endereço de e-mail, número de telefone, endereço completo para entrega e cobrança.
• Dados de Pagamento: Informações de pagamento (ex: dados de cartão de crédito, informações bancárias), processadas por gateways de pagamento seguros como o Mercado Pago. A Loback não armazena os dados completos de seu cartão de crédito.
• Dados de Navegação e Uso: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência, produtos visualizados e outras informações sobre a sua interação com nosso site, coletadas através de ferramentas como Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel, TikTok Pixel e Microsoft Clarity.
• Dados de Comunicação: Informações fornecidas por você em comunicações conosco, como e-mails (via Brevo) ou mensagens por telefone.

2. Como coletamos seus dados?

Seus dados podem ser coletados das seguintes formas:

• Diretamente de você: Quando você realiza um cadastro em nosso site, efetua uma compra, assina nossa newsletter ou entra em contato conosco.
• Automaticamente: Através de tecnologias como cookies, pixels e outras ferramentas de rastreamento no nosso site, que coletam dados de navegação e uso. Utilizamos WooCommerce e WordPress como plataforma, que geram alguns desses dados.
• De terceiros: Em casos específicos, podemos receber dados de parceiros, como plataformas de pagamento (Mercado Pago) ou serviços de entrega (Melhor Envio, Correios).

3. Para que usamos seus dados?

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Processamento de Pedidos: Para processar suas compras, gerenciar pagamentos, emitir notas fiscais e enviar os produtos.
• Comunicação: Para responder às suas perguntas, fornecer suporte ao cliente e enviar informações relevantes sobre sua compra.
• Marketing e Promoções: Para enviar e-mails de marketing (via Brevo), personalizar sua experiência e exibir anúncios relevantes, sempre com seu consentimento.
• Melhoria dos Serviços: Para analisar o desempenho do nosso site e aprimorar a sua experiência de compra.
• Segurança: Para prevenir fraudes e garantir a segurança das transações.
• Cumprimento Legal: Para cumprir com obrigações legais e regulatórias.

4. Com quem compartilhamos seus dados?

A Loback poderá compartilhar seus dados pessoais com terceiros apenas quando estritamente necessário:

• Provedores de Serviços: Com empresas que nos auxiliam na operação do nosso negócio, como processadores de pagamento (Mercado Pago), logística (Melhor Envio, Correios), e-mail marketing (Brevo) e ferramentas de análise (Google, Meta, TikTok, Microsoft).
• Autoridades Governamentais: Quando exigido por lei ou ordem judicial.
• Parceiros Comerciais: Em caso de reorganização societária, fusão, aquisição ou venda de ativos.

A Loback exige que todos os terceiros com os quais compartilha dados pessoais cumpram os padrões de segurança e privacidade da LGPD.

5. Como protegemos seus dados?

A Loback emprega medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso.
• Controles de acesso rigorosos aos nossos sistemas.
• Monitoramento constante de segurança.
• Utilização de plataformas robustas como WooCommerce e WordPress.

Embora tomemos todas as precauções razoáveis, nenhuma transmissão de dados pela internet é 100% segura. Recomendamos que você também adote medidas para proteger suas informações.

6. Por quanto tempo armazenamos seus dados?

Armazenamos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, para cumprir obrigações legais ou para o exercício regular de direitos em processos.

8. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Nosso site utiliza cookies e outras tecnologias de rastreamento (como pixels do Google, Meta e TikTok) para melhorar a sua experiência de navegação, personalizar conteúdo e anúncios, e analisar o tráfego do site. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

9. Alterações nesta Política de Privacidade

A Loback se reserva o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página e entrarão em vigor imediatamente. Recomendamos que você revise esta política periodicamente.

10. Contato

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

• E-mail: contato@loback.com.br
• Telefone: (32) 99810-0346
• Endereço: Avenida Belo Horizonte, 219, Bairro Nossa Senhora do Monte Libano, Mar de Espanha, Minas Gerais, CEP 36.640-000